Случалось ли с вами такое: идете по магазину, выбираете покупку. Увидев нужную вещь, тянетесь за ней и легким движением руки… сметаете на пол.

На звон разбитого товара тут же "слетаются" охранники, администратор и просто зеваки. Краснея, пытаетесь доказать, что вас тут и в помине не было, а эта баночка упала совсем случайно. Разумеется, те и слушать не хотят и просят оплатить "покупку".

Платить или не платить - вот в чем вопрос!

Несколько раз был свидетелем аналогичных ситуаций, но никогда не задумывался: стоит ли платить за испорченную вещь. Не задумывался до тех пор, пока сам не попал впросак. Выбирая в аптеке шампунь, потянулся за очередной баночкой, она неожиданно задела соседний флакон, и тот вмиг грохнулся на пол.

Администратор сделала серьезное лицо, изучила дефект и вынесла вердикт: "Придется оплатить!" От неожиданного поворота событий я так растерялся, что даже не нашел, чем оправдаться. "Зачем мне банная маска для лица?" - я только пожал плечами. Но администратор была непреклонна: "Мне из своего кармана прикажете платить?" Думал сказать, что нет денег и удалиться, но как-то неловко стало, да и сумма ущерба оказалась не очень большая. Напоследок оставил пару нежных строк в книге жалоб.

На следующий день решил поискать ответ на вопрос. Оказалось, эта проблема не из самых легких, с которыми сталкиваются в обществах защиты прав потребителей. Да и информация о том, что все убытки от краж, порчи имущества и иных "стихийных бедствий " уже заложены в цену товара, лишь подстегнула идти до конца. Не придется ли вам в такой ситуации приобрести за свой счет детскую одежду оптом, например?

По словам специалистов, доказать свою невиновность в таких ситуациях очень сложно.

На мою запись в книге замечаний, как стоило ожидать, пришла стандартная отписка, в которой было сказано: "В соответствии со статьей 933 Гражданского кодекса Беларуси вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред".

Казалось бы, ответ однозначный. Однако во втором пункте той же статьи 933 говорится: "Лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине". Почему-то об этом мне не сообщили.

За восстановлением справедливости решил обратиться в администрацию района. Не прошло и недели, как позвонили из злополучной аптеки и спросили, когда мне будет удобно… забрать деньги!

Что говорит закон?

Итак, в соответствии с пунктом 1 статьи 429 Гражданского кодекса Беларуси, "если иное не предусмотрено договором купли-продажи, риск случайного повреждения товара переходит на покупателя с момента, когда в соответствии с законодательством или договором продавец считается исполнившим свою обязанность по передаче товара покупателю ".

В свою очередь, договор купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара (пункт 29 постановления Совета Министров Беларуси от 7.04.2004 № 384, статьи 463 ГК). С момента заключения договора купли-продажи покупатель становится полноправным владельцем. До этого момента риск случайного повреждения имущества согласно статье 212 ГК несет собственник.

В то же время, в соответствии со статьей 933 ГК вред, причиненный имуществу фирмы, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред. А согласно пункту 14 Правил осуществления розничной торговли покупатель, допустивший порчу имущества, обязан возместить ущерб (речь не идет о случайности. - Прим. авт.). Лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине (пункт 2 статьи 933).

Если вещь выскользнула из рук

Специалисты по правам потребителей в таких случаях предупреждают: "Не спешите платить за разбитый товар". Статью 429 ГК можно трактовать так: только тогда, когда покупатель произвел выборку товара - взял его в руки или положил в корзину - он за него отвечает. Словом, если вещь выскользнула из рук - это одно, а если вы нечаянно задели стоящий на стеллаже товар, отчего тот упал, - совсем другое.

Другая сторона вопроса - как раз проблема неправильной выкладки товара. Часто бывает, что работники магазина на небольшой площади пытаются поместить максимум вещей, что увеличивает для покупателя риск задеть их и уронить. Если удастся доказать, что произошла случайная порча товара, стоимость его возместит предприятие, взяв издержки на убытки хозяйственной деятельности.

Контрольный звонок

Что рекомендуют в обществах защиты прав потребителей тем, кто столкнулся с подобной ситуацией? На горячей линии общественного объединения "Минское общество потребителей" мне посоветовали быть аккуратнее.

- Если потребитель по своей вине портит имущество, то он должен возместить ущерб, - "утешил" собеседник. - Запись в книгу жалоб ничего не даст. В следующий раз будьте осторожнее. В такой ситуации вы в заведомом проигрыше!

Я еще долго пытался узнать у специалиста, что же тогда называть случайностью, как быть, если такое повториться еще раз. Увы, ответа так и не услышал.

В общественном объединении "Защита потребителей" с подобным вопросом порекомендовали обратиться в Министерство торговли или в соответствующее управление администрации района.

- Там также есть горячие линии по вопросам прав потребителей, они должны проверить правильность расстановки товара. Шанс есть, - сообщила женщина, - если вы этот факт зафиксировали.

- А зачем вы оплачивали? - ошарашили меня в "Белорусском обществе защиты потребителей". - Этим вы согласились с тем, что неправы.

Стал уверять, что на полке было мало места, и брать шампунь было неудобно.

- Правила выкладки товара в нашей стране существуют, но только для розничной торговли. Аптеки же к таковой не относятся. Там есть консультанты. Просите их - пусть подают, если не можете сами достать.

- Как надо было поступить? Не платить, даже если грозятся вызвать милицию?

Не успел я закончить вопрос, как мне пожелали "всего доброго" и повесили трубку.

Коротко и ясно

В соответствии со статьей 212 Гражданского кодекса "риск случайной гибели имущества несет его собственник, если иное не предусмотрено законом или договором". Пока вы не заплатили за товар и не получили кассовый чек, товар находится в собственности магазина, а никакой закон или договор не предусматривает ответственности посетителей торгового зала за его неумышленное повреждение.